在疫情這個(gè)特殊時(shí)期,持續(xù)穩(wěn)定安全供水涉及千家萬戶,更關(guān)系到人民群眾正常的生產(chǎn)生活秩序。針對(duì)當(dāng)前中心城區(qū)周邊區(qū)縣疫情反彈形勢(shì),為全力確保中心城區(qū)及高新區(qū)城市供水安全,黃山水務(wù)控股集團(tuán)黨總支高度重視,第一時(shí)間對(duì)安全生產(chǎn)和做好疫情防控作出安排部署,全面啟動(dòng)“水務(wù)集團(tuán)-廠部科室-黨員職工”三級(jí)聯(lián)動(dòng)防控應(yīng)急預(yù)案,先后召開5次疫情防控期間安全生產(chǎn)調(diào)度專題會(huì),統(tǒng)籌部署實(shí)施疫情防控各項(xiàng)工作任務(wù),織密從水源頭到水龍頭的供水安全防護(hù)網(wǎng),切實(shí)保障人民群眾舌尖上的水安全。
科學(xué)調(diào)度穩(wěn)生產(chǎn)。水務(wù)控股集團(tuán)始終把安全優(yōu)質(zhì)供水、污水處理達(dá)標(biāo)排放擺在首位。自5月中旬疫情防控措施動(dòng)態(tài)升級(jí)以來,水務(wù)控股集團(tuán)精準(zhǔn)研判疫情形勢(shì),組建“領(lǐng)導(dǎo)班子+中層骨干+黨員職工”生產(chǎn)防疫隊(duì),全面加強(qiáng)水源保護(hù)、制水生產(chǎn)、污水處理、供水服務(wù)、內(nèi)部管控、物資供應(yīng)等重點(diǎn)環(huán)節(jié)調(diào)度工作。采取落實(shí)日?qǐng)?bào)告制度,摸清在職人員核酸檢測(cè)、社區(qū)封控情況,分層次調(diào)整供排水運(yùn)行關(guān)鍵崗位及管理人員作息時(shí)間,嚴(yán)格辦公場所及建設(shè)工地、供水廠、污水處理廠、泵站等一線區(qū)域每日消殺防控管理,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)防疫物資、生產(chǎn)藥劑、搶修設(shè)備,保證至少20天生產(chǎn)物資供給儲(chǔ)備量,做到底數(shù)清、情況明、動(dòng)態(tài)準(zhǔn),安排合理、調(diào)配得當(dāng),確保生產(chǎn)運(yùn)行安全有序。
駐崗值守保安全。受區(qū)縣階段性封閉管控影響,科學(xué)調(diào)整廠區(qū)運(yùn)行班次,領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭駐崗留守,增派6名黨員干部職工支援管制區(qū)域范圍廠區(qū),堅(jiān)守供排水一線晝夜接續(xù),守護(hù)城市供排水“生命線”。一水廠、五水廠、第二污水廠實(shí)行全封閉管理,14名來自生產(chǎn)運(yùn)行、設(shè)備維修、水質(zhì)化驗(yàn)、后勤保障人員24小時(shí)駐廠。生產(chǎn)運(yùn)行人員加大打卡巡回頻次,把控工藝流程運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài);設(shè)備維保人員每日全面巡檢生產(chǎn)設(shè)備,及時(shí)消除故障隱患;水質(zhì)監(jiān)測(cè)人員加大對(duì)原水(來水)、生產(chǎn)過程水、出廠水水質(zhì)監(jiān)測(cè)力度;后勤保障人員每日對(duì)生產(chǎn)、生活區(qū)域進(jìn)行消毒,采購物品統(tǒng)一滅菌消毒處理,及時(shí)運(yùn)出排污淤泥,全力確保市民群眾疫情期間用水無憂,排水無慮。5月17日,位于徽州區(qū)潛口鎮(zhèn)的第五水廠已根據(jù)疫情防控要求,解除封閉管理,下一步將持續(xù)做好向中心城區(qū)通水試運(yùn)行的前期保障工作。5月14日以來,已累計(jì)安全穩(wěn)定供水30.5萬m3,污水處理18.89噸。
暢通渠道解憂慮。推行“不見面”服務(wù),全面拓展涉水業(yè)務(wù)網(wǎng)上營業(yè)廳辦理,安排專人24小時(shí)不間斷實(shí)時(shí)密切關(guān)注醫(yī)院、隔離點(diǎn)等重點(diǎn)區(qū)域接水訴求,啟動(dòng)7*24小時(shí)值班機(jī)制,全天候跟蹤督辦重點(diǎn)區(qū)域供水問題,及時(shí)把控服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)全力保障工單受理、轉(zhuǎn)派、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、回訪、督辦等各環(huán)節(jié)的熱線業(yè)務(wù)高質(zhì)、高速流轉(zhuǎn)。堅(jiān)持疫情期間“急事急辦、特事特辦”,對(duì)于來電人反映涉水方面的問題,話務(wù)員能當(dāng)場回復(fù)的進(jìn)行當(dāng)場回復(fù),不能當(dāng)場回復(fù)的問題,通過“一單通達(dá)”機(jī)制,第一時(shí)間將群眾訴求轉(zhuǎn)至責(zé)任部門辦理,實(shí)現(xiàn)快速處置。5月14日以來,熱線已受理水質(zhì)水壓等問題咨詢類工單152個(gè),服務(wù)類工單54個(gè)。