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暢通渠道,開(kāi)通全省首個(gè)皖事通“供水專(zhuān)區(qū)”
發(fā)布日期:2022-11-22    作者:黃山水務(wù)控股集團(tuán)    點(diǎn)擊量:1945   

  為提升用戶(hù)獲得用水便利度,提升用戶(hù)體驗(yàn)感,黃山水務(wù)控股集團(tuán)不斷深耕智慧化供水服務(wù),陸續(xù)開(kāi)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、工改平臺(tái)、支付寶、微信公眾號(hào)、皖事通辦事大廳等多個(gè)網(wǎng)上供水業(yè)務(wù)辦理渠道。2022年,黃山水務(wù)控股集團(tuán)再次依托皖事通平臺(tái),聯(lián)合市內(nèi)各區(qū)縣水司升級(jí)皖事通業(yè)務(wù)辦理功能,順利開(kāi)通“黃山市供水專(zhuān)區(qū)”,為安徽省內(nèi)首個(gè)皖事通“供水專(zhuān)區(qū)”。

  一是功能集成、簡(jiǎn)化過(guò)程,建立“政務(wù)+供水”新模式?!包S山市供水專(zhuān)區(qū)”將黃山市市本級(jí)及各區(qū)縣供水業(yè)務(wù)辦理功能均集成于該專(zhuān)區(qū)內(nèi)。用戶(hù)只需在皖事通首頁(yè)點(diǎn)擊“黃山市供水專(zhuān)區(qū)”進(jìn)入市或區(qū)(縣)業(yè)務(wù)欄即可辦理相應(yīng)業(yè)務(wù),開(kāi)辟了供水專(zhuān)區(qū)“一鍵辦理”的“政務(wù)+供水”服務(wù)新模式。

  二是聚焦民需,業(yè)務(wù)覆蓋 ,拓寬“1+N”業(yè)務(wù)新范圍。以客戶(hù)需求為導(dǎo)向,全面梳理挖掘企業(yè)和個(gè)人用戶(hù)辦事需求,通過(guò)“黃山市供水專(zhuān)區(qū)”的開(kāi)通,將皖事通平臺(tái)可辦業(yè)務(wù)范圍從原有的用水報(bào)裝一項(xiàng)業(yè)務(wù)拓寬至投訴、報(bào)修、繳費(fèi)、水表過(guò)戶(hù)、報(bào)停、電子發(fā)票、用水性質(zhì)變更等10余種供水服務(wù),覆蓋用戶(hù)用水“全生命周期”各個(gè)環(huán)節(jié),滿(mǎn)足用戶(hù)多元化需求。


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