規(guī)范停水信息發(fā)布 保障供水可靠性
發(fā)布日期:2024-05-06
作者:黃山水務控股集團
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為提升供水服務整體水平,增強供水可靠性,不斷優(yōu)化營商環(huán)境,黃山水務控股集團有限公司科學謀劃、積極作為,規(guī)范停水信息的發(fā)布和停水事件的數據收集工作。
緊密協(xié)調配合,做到有商有量。公司管網運行部、客戶服務部等多部門聯(lián)動,明晰職責分工,暢通內部信息交流渠道,規(guī)范停水時間和范圍等要素,制訂搶修停水快速審批流程,確保停水信息發(fā)布的即時性和準確性,努力把停水給群眾生產生活帶來的影響降到最低。
暢通發(fā)布渠道,做到有聲有色。利用公司門戶網、黃山水務公眾號、手機短信、物業(yè)業(yè)主微信群、公示欄張貼、鄉(xiāng)村大喇叭等各類渠道,力爭做到提前通知和應通知盡通知,引導用戶做好儲水和用水合理分配等應對措施。
規(guī)范停水臺賬,做到有始有終。由專人負責收集整理停水事件數據,完善停水時長、影響范圍及戶數等,每月進行匯總報送。同時依據臺賬得出供水可靠性關鍵指標數據并進行公示,持續(xù)提升供水可靠性。
下一步,黃山水務控股集團將一如既往認真貫徹落實優(yōu)化營商環(huán)境工作要求,全力做好供水保障工作,多舉措優(yōu)化服務質量,為推動全市經濟社會高質量發(fā)展貢獻水務力量。
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